Veelgestelde vragen algemeen

Onze klantenservice krijgt via diverse kanalen vragen gesteld en om u snel mogelijk te helpen hebben wij geprobeerd de meest voorkomende vragen alvast voor u te beantwoorden:

Showroom en Openingstijden

Waneer is Sanexo geopend?
De klantenservice is maandag t/m zaterdag bereikbaar van 10:00 t/m 17:30. Op onze webwinkel kunt u uiteraard 24 uur per dag, 7 dagen per week informatie vinden en sanitair artikelen bestellen.

Waar is Sanexo gevestigd?
Onze showroom is gevestigd aan de Wernhoutseweg 72, te Wernhout.

Bestellen en Betalen

Hoe werkt bestellen en betalen op Sanexo.nl?
Volg de volgende stappen om snel en gemakkelijk uw favoriete artikel(en) te bestellen en te betalen.

Zodra uw bestelling is afgerond, ontvangt u van ons een aankoopbevestiging per e-mail. U ziet hier ook uw bestelnummer in staan, deze heeft u nodig als u nog vragen heeft. Bewaar deze mail dus goed. De bestelling wordt zo snel mogelijk bij u geleverd. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop!

Heeft Sanexo een veilige betaalomgeving?
Sanexo maakt gebruik van een beveiligde internetomgeving, zodra u begint met het afrekenen van uw bestelling. Zo krijgen anderen niet de kans om stiekem mee te kijken. Uw transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL-verbinding. Om met SSL te betalen heeft u als klant geen speciale software nodig. U herkent een veilige SSL-verbinding aan het 'slotje' in uw browser.

Kan ik contant betalen?
U kunt alleen contant betalen in de showroom. Wij accepteren helaas geen contante betalingen aan de deur. Plaats het product in uw winkelwagen en kies voor de verzendmethode om het in onze showroom in Wernhout op te halen. Haal het bestelde product op en betaal het met cash geld.

Biedt Sanexo ook achteraf betalen aan?
Ja, dat doen wij, wanneer u een bestelling plaatst en u kiest voor Klarna of voor betalen met een creditcard, dan wordt het bedrag op uw creditcard gereserveerd. Uw creditcard wordt pas na levering belast. De daadwerkelijke afschrijving wordt pas na de levering gedaan. Op die manier betaalt u dus achteraf.

Kan ik een VVV-bon inwisselen bij Sanexo?
Nee, helaas is het op dit moment bij ons niet mogelijk om een VVV-bon in te wisselen.

Wat is het rekeningnummer van Sanexo?
Ons rekeningnummer is NL68 INGB 0008 7770 05. Vermeld bij het betalen altijd uw naam en ordernummer. Uw ordernummer vindt u in de orderbevestiging die u van ons heeft ontvangen nadat u uw bestelling succesvol heeft afgerond.

Bezorgen

Bezorgdatum bepalen?
Ja, dit is mogelijk. Wij zullen in overleg met u kijken wanneer de artikelen bij u thuis bezorgd kunnen worden.

Is mijn product op voorraad?
U kunt zelf zien of uw product op voorraad is. De voorraadstatus wordt altijd bij het product getoond, deze status kunt u naast de prijs van het product terugvinden. Mocht het toch zo zijn dat het artikel niet meer op voorraad is, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op om te kijken naar een oplossing. Het kan helaas wel eens voorkomen dat producten uitverkocht zijn waardoor ze tijdelijk niet voorradig zijn. Wij doen onze uiterste best om deze producten weer op voorraad te krijgen.