Bezorgen

We doen er uiteraard alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Nadat wij uw bestelling ontvangen hebben, wordt er contact met u gelegd om te bekijken wanneer uw bestelling geleverd kan worden. Voor onze bezorgingen maken wij gebruik van DPD en/of onze eigen bezorgservice. Afhankelijk van uw bestelling bepalen wij welke bezorgservice ingezet wordt; grote en zware pakketten worden verzonden met onze eigen bezorgservice en de overige pakketten worden bezorgd met de DPD Pakketservice.

 

DPD
Bent u niet thuis om uw bestelling van de DPD Pakketservice in ontvangst te nemen en is bezorging bij de buren ook niet mogelijk? Dan doen wij onze uiterste best om het pakket toch zo snel mogelijk bij u te bezorgen. DPD bezorgt uw pakket na de eerste bezorgpoging bij de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop. Met ruim 850 Pickup parcelshops in Nederland, is er altijd één bij u in de buurt. Op het niet-thuis-bericht, dat door de chauffeur voor u is achtergelaten, leest u waar u, uw pakket kunt ophalen. Wanneer uw pakket met de DPD Pakketservice geleverd wordt, ontvangt u binnen 24 uur een Track and Trace nummer waarmee u uw pakket kunt volgen, zie bijgaande link: www.dpd.com/nl/nl/ontvangen.

 

Bezorgservice
Wanneer uw pakket met onze eigen bezorgservice afgeleverd wordt, ontvangt u op de dag van de levering één uur van tevoren een telefoontje van onze bezorger. Zo weet u dat deze onderweg is. Uiteraard wordt de afleverdatum van tevoren in samenspraak met u ingepland. Uw bestelling wordt in overleg op maandag t/m zaterdag geleverd. Mocht u niet thuis zijn en kunnen wij u niet bereiken? Dan nemen wij de bestelling retour en plannen wij in overleg met u een tweede poging om te leveren. Houdt u rekening met een levertijd van enkele dagen en bezorgkosten voor de tweede poging.

 

Veelgestelde vragen

Bezorgdatum bepalen?
In overleg met onze medewerkers van de planning is het mogelijk om vooraf samen de bezorgdatum te bepalen.

Bezorging op een ander adres?
Het is mogelijk om uw bestelling op een ander afleveradres te bezorgen, dit kunt u aangeven bij het plaatsen van de bestelling. Toch nog een ander afleveradres na uw bestelling? Bel of mail met ons dan kunnen wij het afleveradres aanpassen voor u.

Is mijn product op voorraad?
U kunt zelf zien of uw product op voorraad is. De voorraadstatus wordt bij het product getoond, deze status kunt u naast de prijs van het product terugvinden. Op de productpagina vindt u de voorraadstatus van het product. Houdt u rekening met mutaties van de voorraad in ons magazijn. Het kan voorkomen dat de voorraad op de website afwijkt van de voorraad in ons magazijn. Mocht het product toch niet op voorraad zijn, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

Kan ik mijn pakket ook ophalen bij een PostNL punt?
Omdat wij enkel met de DPD Pakketservice samenwerken, is het helaas niet mogelijk om uw bestelling bij een PostNL-punt te laten bezorgen. Retourzendingen kunnen wel afgeleverd worden bij een PostNL-punt of een andere bezorgdienst bij u in de buurt.

Hoe snel kunnen jullie mijn pakket bezorgen?
Na uw bestelling zullen wij binnen 2 werkdagen met u contact opnemen voor het maken van een bezorgafspraak. Uw bestelling zal dan binnen 3 tot 5 werkdagen bij u bezorgd worden, tenzij u het op een later tijdstip geleverd wilt hebben. Bij artikelen met een gewicht boven de 30 kg of afwijkende afmeting kan het zijn dat dit niet haalbaar is. Dit geldt ook voor leveringen naar België. De levering voor de Waddeneilanden kunnen tot Noord-Nederland afgeleverd worden, u dient zelf voor transport naar de Waddeneilanden te zorgen.

Wat zijn de bezorgkosten?
Hieronder kunt u per artikelgroep zien wat de bezorgkosten zijn. De bezorgkosten zijn ook altijd te zien in de winkelwagen aan het einde van uw bestelling.
* Orders met een bestelwaarde onder de € 100,- rekenen wij € 9,95.
* Orders met een bestelwaarde boven de € 100,- leveren wij gratis.

De bezorgkosten zijn ook altijd te zien in de winkelwagen aan het einde van uw bestelling. De bezorgkosten voor de bestelling van tegels zijn afwijkend.

Bestelling tegels
Ongeacht het aantal m² wat u bestelt, zijn de order- en verzendkosten altijd € 75,-. Dit geldt voor zendingen binnen Nederland behalve de Waddeneilanden. Afhalen van de tegels is gratis.